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消費維權難仍是最大痛點!2019中國居民消費大數據指數發布

8月27日,記者在重慶舉行的2019智博會上獲悉,國家信息中心發布了“2019中國居民消費大數據指數”。

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報告顯示,2018年6月以來教育文化和娛樂居消費類首位,與去年衣著類商品引領升級的消費結構不同,老百姓正在從吃飯、穿衣等基礎需求向高品質生活、高品質消費轉變。

同時,基于互聯網輿情分析平臺,計算網民消費滿意度評價指數,發現,今年二季度網民正面評價較一季度有明顯回升,總體上漲了1.73個百分點。但隨著消費問題事件的曝光度逐步提高,民眾受輿論媒體的影響加大,上半年消費環境的評價普遍低于往年同期;從消費環節來看,消費維權難仍然是消費者的最大困擾。通過熱點事件熱點話題聲量檢測,篩選出2019上半年十大消費侵權事件,濫用“7天無理由退貨”、西安利之星事件最受關注,商品質量、消費維權、個人信息保護是網民最為關注的問題,微博是熱點事件的主要傳播渠道。

據悉,2019中國居民消費大數據指數以“規模-結構-環境-熱點”為主線的居民消費形勢分析“四元”模型,且“四元”模型中的每個元素,均可拆解為多個指數化產品,從不同維度反映消費形勢。(曾帥

編輯:滕娟
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